En YANANTIN.SHOP buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y confiable. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece los términos, condiciones y procedimientos aplicables a compras realizadas a través de nuestro ecommerce.

Esta política aplica exclusivamente a los productos adquiridos en https://yanantin.shop/.

Marco general y alcance

Actualmente, Bolivia no cuenta con una normativa específica que regule de forma detallada las devoluciones y reembolsos en comercio electrónico. No obstante, YANANTIN.SHOP adopta prácticas comerciales transparentes y responsables, orientadas a generar confianza y claridad para las personas usuarias.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

Plazo para devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días.

Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio, salvo casos excepcionales evaluados de manera individual.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar etiquetas, empaques originales y accesorios incluidos.

• No presentar daños, alteraciones o signos de uso indebido.

Los productos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados para devolución.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, control de calidad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

• Productos en oferta o con descuento.

• Ediciones limitadas claramente identificadas.

• Artículos personalizados o hechos bajo pedido.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, la persona usuaria debe contactarnos a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto, proporcionando:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Evidencia fotográfica, cuando corresponda.

Una vez evaluada la solicitud, se indicarán los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable según la plataforma de pago correspondiente.

Cambios de productos

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto solicitado, se ofrecerá una alternativa o un reembolso parcial o total, según corresponda.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a devoluciones no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error atribuible a YANANTIN.SHOP.

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido realizado, YANANTIN.SHOP asumirá los costos de envío y gestionará el cambio o reembolso correspondiente.

Cambios en esta política

YANANTIN.SHOP se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.

Contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o cambios, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto del sitio.

Última actualización: 2025